Visión general del programa
Pulso Integral de Experiencia del Cliente
Los engagements se desarrollan como un sprint metric-driven centrado en auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM.
Actividades primera semana
- Alineación de patrocinio ejecutivo
- Entrevistas de datos y flujos
- Confirmación de agenda diagnóstica
90 min
Briefing a patrocinador
2-3 casos de uso
Validados por ciclo
1 propietario
Asignado por control
Evaluar
Visibilidad actual y velocidad de decisión.
Diseñar
Modelos con aportes de stakeholders.
Desplegar
Transferencia con acompañamiento.
Alcance del Engagement
Los programas combinan diagnóstico, diseño y activación centrados en auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM.
- Diagnóstico de Señales
Evaluar calidad de datos y brechas de cadencia vinculadas a auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM. - Mapeo de Stakeholders
Aclarar responsabilidad por cada hito de consultoría-b2b. - Diseño de Flujos
Definir rituales que avancen entregables de inversiones y finanzas personales. - Inicio de Medición
Establecer líneas base para valor, adopción y riesgo.
Entregables Principales
Los outputs capacitan a inversores privados con perfiles de riesgo conservador o moderado para operar de forma independiente.
- Resumen ejecutivo para auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM
- Plantilla de cadencia operativa
- Manual de gobernanza y escalación
Componentes del Programa
Cada componente refuerza el sistema operativo de consultoría-b2b.
Entrevistas de Campo
Revelar realidades sobre el terreno que limitan la auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM.
Kits de Habilitación
Empaquetar presentaciones, guiones y herramientas para inversores privados con perfiles de riesgo conservador o moderado.
Revisiones de Momento
Seguimiento de indicadores rezagados y adelantados para auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM.
Jams de Diseño
Co-crear lienzos que traduzcan ambiciones en pasos de inversiones y finanzas personales.
Recursos de Sostenibilidad
Kits de referencia mantienen el progreso anclado tras la transferencia.
- Diccionario de datos
- Presentación para liderazgo
- Grabaciones de formación
- Manual de procesos
Indicadores de Preparación
Cuadros de mando monitorean madurez de capacidades.
- Capability: teams can explain the new way of working.
- Assets: templates, briefs, and dashboards are versioned and shared.
- Cadence: recurring ceremonies lock in the habit.
Signals we monitor
- Línea base de auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM confirmada
- Manuales adoptados en unidades prioritarias
- Propiedad transferida con confianza
Actualizaciones de Progreso Basadas en Datos
Cada hito se documenta con métricas y decisiones.
"Danrex Compass ayudó a nuestros equipos de inversores privados con perfiles de riesgo conservador o moderado a mantener la confianza bajo presión."
Proceso de Entrega del Modelo Danrex Compass
Evaluar
Capturar el estado real de las decisiones en auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM.
Diseñar
Traducir hallazgos en marcos de inversiones y finanzas personales.
Transferir
Documentar y acompañar hasta que inversores privados con perfiles de riesgo conservador o moderado operen solos.
Señales Clave de Rendimiento
Semanal
Cadencia de actualización de insights
30% más rápido
Tiempo de ciclo desde idea hasta implementación
Los paneles permanecen activos una vez que los equipos asumen el control.
Roles que Obtienen Mayor Valor
Ideal para organizaciones donde inversores privados con perfiles de riesgo conservador o moderado impulsan el cambio.
Directores de Estrategia
Necesitan una visión unificada de las iniciativas.
Oficinas de Programa
Coordinan múltiples pistas vinculadas a auditoría integral de experiencia del cliente y diseño de CJM.
Discuss Pulso Integral de Experiencia del Cliente
Share context about current initiatives and we will suggest the right sprint format.
Talk to us